山西蓝泰城市服务集团-从"人管人"到"数管数"|森鹏助力山西本土城市服务企业构建数字化运营底座

　　客户背景：

　　山西蓝泰城市服务集团(简称"蓝泰集团")是山西本土具有影响力的城市服务企业，深耕环卫服务领域，业务涵盖道路清扫保洁、垃圾收运、公厕管护等城市环卫全链条。近年来，随着山西环卫市场化进程加速，蓝泰承接项目规模持续扩张，甲方对作业质量和管理透明度的要求也在不断提升。与多数成长型环卫企业一样，蓝泰管理层面临的核心挑战是：作业人车分散在各个路段和项目，作业过程缺乏数据抓手，传统"人管人"模式难以支撑精细化运营，成本漏洞和质量盲区靠人工巡检难以及时发现。企业亟需一套真正能落地运营、数据自动采集、而非"面子工程"的数字化系统，从根本上实现从"人治"向"数治"的转变。

　　解决方案：

　　2024年9月，蓝泰集团与森鹏物联达成合作，引入数字环卫系统。森鹏以"四位一体"能力(硬件+软件+陪跑服务+AI)支撑蓝泰数字化落地：

　　· 通过CBU中央采集网关，自动采集作业车辆全维度工况数据——不仅涵盖定位信息，更覆盖不同作业状态、车速、里程、油耗/电量等底盘与上装原子数据，突破传统GPS"只能看位置、看不了作业"的瓶颈，实现车辆作业全过程全流程还原;

　　· 配套EVOS数字环卫平台，将作业标准、效率要求、违规规则在系统中固化，构建PDCA管理闭环——计划、执行、检查、改善全链路数据驱动，管理人员只需关注异常、做针对性管理;

　　· 从深度贴合业务的软件设计、软硬件实施部署，到持续陪跑服务，森鹏团队全流程支撑蓝泰数字化落地，确保系统真正用起来、用出价值。

　　应用成效：

　　基于森鹏数字环卫系统的数据驱动能力，蓝泰在运营管理上实现了从"人管人"到"数管数"的实质性跨越：

　　1. 作业全过程透明化——通过CBU自动采集的工况数据，每台车、每条线路、每个司机的作业执行、效率和饱和度得以量化呈现，作业真实性与计划完成率一目了然，成本与质量漏洞直观可见、可追溯;

　　2. PDCA管理闭环落地——作业指标超出标准阈值即自动在运营异常中报警，管理人员从"到处巡检"转向"聚焦异常、精准改善"，内部管理效率显著提升，管理从被动救火变为主动预防;

　　3. 降本增效路径清晰——以有效作业率为核心抓手，通过数据驱动优化作业方案元素(停车位、加水点、排水点、作业路段等)，减少空驶与无效油耗，推动运营成本结构持续优化;

　　4. 管理标准化可复制——数字化运营标准从单项目沉淀后，可快速复制到新承接项目，大幅缩短新项目运营管理能力构建周期，支撑企业规模化扩张。

　　客户证言：

　　「通过森鹏系统，我们第一次能够清晰量化每台车、每条线路的真实作业情况，成本漏洞在哪里一清二楚。数字化系统把我们中层管理人员日常操心的大量琐事都管起来了，腾出来的精力可以真正去服务甲方、解决现场问题。」——客户交流纪实

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